Гарантия на комплекты пневмоподвесок 

Пневматическая подвеска от компании A-Ride сконструированы таким образом, чтобы обеспечивать длительную безотказную эксплуатацию в течение многих тысяч километров пробега. Элементы пневмоподвески по своей долговечности превосходят другие элементы подвески, такие как, резиновые втулки стабилизаторов, амортизаторы, и т.п.

На все готовые изделия от компании Air-Ride распространяется фирменная гарантия. Гарантийные сроки могут различаться в зависимости от условий эксплуатации, но для удобства пользователя, плановый осмотр элементов пневмоподвески привязан к периоду прохождения ТО для новых автомобилей. Для автомобилей с пробегом, ТО пневмоподвески привязывается к периодичности замены масла в ДВС. В любом случае, при соблюдении данного регламента, гарантийный срок составляет 2(два) года. Бесплатная замена компонентов пневмоподвески по гарантии может быть осуществлена производителем транспортного средства, его официальным представителем или дилером, или же любым официальным дилером компании Air-Ride. Однако, все работы, связанные с установкой новых элементов пневмоподвески оплачиваются покупателем или конечным пользователем. Гарантийные обязательства на производимые работы по установке пневмоподвески осуществляет компания – установщик. Рекомендуемые сроки на выявление заводских дефектов или иных неисправностей, связанных непосредственно с производимыми работами по установки пневмоподвески – 1(один) месяц с даты установки. При самостоятельной установке серийного и не серийного комплекта пневмоподвески, гарантийный срок обслуживания 6 (шесть) месяцев со дня отгрузки комплекта.

Датой начала гарантийного срока принято считать:

1) При отправке комплекта (комплектующих) в регионы, дата принятия товара на терминале транспортной компании, указанная в накладной. 

2) Дата отгрузки комплекта (комплектующих) с производства компании или от официального дилера (товарная накладная или акт выполненных работ).

Обмен вышедших из строя комплектующих пневмоподвески на новые в течение гарантийного срока, осуществляется только после предъявления документов, подтверждающих приобретение.

Убедительная просьба сохранять подтверждающие документы в период гарантийного срока во избежании конфликтных ситуаций.

Принимая во внимание, что перед отправкой потребителю, каждый комплект пневмоподвески тщательно проверяется и испытывается под давлением, подавляющее большинство дефектов не являются гарантийными, а возникают по другим причинам, связанным, например, с техническим состоянием подвески или квалификацией персонала в установочных центрах.

Перед тем как установить новую пневмоподвеску, необходимо тщательно проверить старую, для того чтобы определить причину ее выхода из строя. Если выход из строя пневмоподвески был вызван неисправностями в системе штатной подвески, то до их устранения, устанавливать новую деталь нет никакого смысла. Те же действия необходимо проводить и в отношении комплектов дополнительной пневматической подвески Air-Ride, так как установка пневмоподвески на автомобиль с неисправными элементами штатной подвески - недопустима.

При условии соблюдения правил технического обслуживания и эксплуатации, пневматические элементы от компании Air-Ride, обеспечивают безотказную работу в течение многих тысяч километров пробега. Причиной большинства отказов, является несоблюдение правил эксплуатации и технического обслуживания подвески.

Гарантия на комплекты пневмоподвески для самостоятельного конструирования (крафт-киты)

При покупке системы пневматической подвески “Крафт-кит”, гарантия распространяется исключительно на пневмоэлементы и составляет 2(две) недели. Все пневмоэлементы на момент выдачи (отправки) клиенту, проходят испытания высоким давлением воздуха (15кгс/см2). Данного срока достаточно для выявления заводских дефектов. Для расширения и подтверждения гарантии на приобретаемые комплекты для самостоятельного конструирования, компания Air-Ride настоятельно рекомендует пользоваться услугами квалифицированных специалистов СТО, или дилеров компании. Клиент, приобретающий комплект “Крафт-кит” или иные серийные и не серийные продукты компании Air-Ride, в случае самостоятельной установки, несёт полную ответственность за качество и способ установки пневматической системы на транспортное средство. 

Рекомендации: При самостоятельной установке системы пневмоподвески на транспортное средство, убедитесь в отсутствии препятствий для свободной работы пневмоэлемента. Избегайте значительной деформации при высоком и низком давлении в пневмоподушках. Исключайте наличие предметов, препятствующих работе пневмоподвески. Во избежание дефектов пневмолиний и пневмоэлементов, устанавливайте пневмосистему, исключая провисания, перегибы, и натирания.  

Примеры нарушения процесса эксплуатации автомобилей с установленной пневматической системой подвески:

1) Долговременное перемещение на автомобиле без давления в системе (крайнее нижнее положение подвески) приводит к входу из строя пневматических стоек.

2) Долговременное перемещение на автомобиле с высоким давлением в системе (крайнее верхнее положение подвески) приводит к входу из строя пневматических стоек.

3) Отсутствие периодического осмотра пневматической системы приводит к преждевременному износу и выходу из строя (мойка пневмоэлементов и осмотр на предмет утечек воздуха).

4) Не менее чем 1 раз в 3-4 месяца необходимо удалять накопленную влагу из системы с помощью специального агента-осушителя (50 грамм жидкости на общий объём системы от 15л).

5) Длительное использование пневматического сигнала в период отрицательных температур воздуха приводит к замерзанию управляющего электромагнитного клапана, в следствии чего происходит падение давления в системе. Допускается только кратковременная подача сигнала (не более 1-2сек).

6) Самостоятельная установка без поэтапного контроля приводит к выходу из строя компонентов пневматической подвески. Ни что не должно препятствовать работе подвижных элементов пневматической подвески.

7) Размещение компонентов пневматической системы (компрессор, ресивер, клапаны) с внешней стороны автомобиля приводит к сокращению срока службы. Перечисленные компоненты подвергаются коррозии, обмерзанию и воздействию агрессивных сред (реагенты).

8) Использование транспортного средства в OFF-ROAD на пневматической подвеске с применением технологии пневмоэлементов рукавного типа (rolling & sleeve) не допускается!

9) Отсутствие полной информации о способах эксплуатации автомобиля на пневматической подвеске в момент заказа услуги по проектированию или изготовлению комплектов, неграмотное изложение технического задания значительно отдаляет заказчика от ожидаемого эффекта конечного результата. Дооснащение уже спроектированной и установленной пневматической системы, частичная коррекция или полная реконструкция осуществляется за счёт клиента.

10) От стоимости применяемых компонентов в системах пневматических подвесок от компании Air-Ride зависит конечный результат. Наше кастом-ателье не использует дешевые комплектующие! Приобретая готовые решения, вы значительно приближаете желаемый эффект от установки наших систем, скомплектованных и выверенных по параметрам. 

Хотите положительный результат - обращайтесь к профессионалам! Хотите дёшево и сердито - безграничное пространство гаражей с заманчивыми предложениями в вашем распоряжении. 

Гарантийные сроки на компоненты пневмоподвески:

Стойки пневматические – 6 (шесть) месяцев

Компрессоры Viair – 1 (один) год

Ресиверы – 1 (один) год

Электромагнитные клапаны – 6 (шесть) месяцев

Датчики давления – 6 (шесть) месяцев

Пневматические магистрали – 1 (один) год

Фитинги металлические – 1 (один) год

Фитинги металлопластиковые – 1 (один) год

Манометры Air-ride – 1 (один) год

Сигналы пневматические - 6 (шесть) месяцев

Пневмоэлемент тип "сильфон" - 6 (шесть) месяцев

Пневмоэлемент тип "роллинг" - 6 (шесть) месяцев

Рекомендации по установке систем управления и прокладке пневмомагистралей

Для продолжительной и безотказной работы компонентов пневматической подвески, компания Air-Ride рекомендует устанавливать ресиверы, блоки клапанов и компрессоры внутри автомобиля. Прокладку пневмомагистралей рекомендуем производить в местах, удалённых от источников тепла (моторный отсек, система выпуска отработанных газов, магистрали отопителей и охлаждения двигателя). В случае невозможности обойти источники повышенной температуры, рекомендуем заказать дополнительный комплект термостойких пневмомагистралей.

Промежуточные и конечный этапы установки пневмоподвески должны сопровождаться постоянным контролем качества! До момента первых часов эксплуатации, необходимо тщательно проверять подвеску на предмет механических препятствий работе каждого подвижного элемента. Не допускайте провисания, значительных перегибов и растяжений пневмомагистралей. Убедитесь в отсутствии препятствий работе пневмоэлементов (натирания о локеры, пневмомагистрали, колёса и т.п.). В случае не соблюдения правил контроля установки пневмоподвески, бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется.

Процедура решения вопросов замены вышедших из строя деталей пневмоподвески в период гарантийного срока.

 1) Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге:

Звоните, записываетесь на приём и приезжаете в наш установочный сервис-центр на устранение неисправности. 

2) Если Вы находитесь в Москве:

Обращаетесь в официальные представительства, указанные в разделе: Контакты

3) Если Вы находитесь в другом регионе:

Для быстрого принятия решения о замене вышедшего из строя элемента пневмоподвески, Вам необходимо сделать фото или видео отчёт и переслать его на гарантийную почту: pnevmoballoni@mail.ru

Обязательно укажите в письме полную информацию об автомобиле и дату приобретения пневмоподвески или компонентов, ссылаясь на данные отправочной накладной транспортной компании.

В течении 1-2-х рабочих дней принимается решение о замене вышедшего из строя компонента. В случае положительного принятия решения, вы пересылаете нам вышедший из строя компонент на ремонт или замену. В зависимости от сложности производимых работ по ремонту, срок исполнения 2-4 дня + время на пересылку детали транспортной компанией. Услуги по пересылке оплачивает клиент.

ВНИМАНИЕ!

Обработка заявок по телефону возможна только в рабочее время. Присылайте всю информацию на e-mail: pnevmoballoni@mail.ru

Согласие с покупкой и ответственность за внесение изменений в конструкцию транспортного средства

Размещая заказ на сайте (интернет-магазине) или приобретая услугу по установке систем пневматических подвесок, оплачивая выставленный счёт, клиент (покупатель, заказчик услуги) соглашается со всеми ниже изложенными пунктами:

1. Сроки и условия предоставления гарантии на заказываемые комплекты и комплектующие,  подробно описанные в специальном разделе “Гарантия” на сайте компании.

2. Варианты, сроки и способы оплаты, подробно описанные в разделе “Оплата” на сайте компании.

3. Действие счёта и резервирование товара – 3 (три) рабочих дня. Выставленный счёт на оплату товара подтверждает наличие заказываемых позиций в течение срока действия счёта. Продавец, после поступления денежных средств на расчётный счёт компании, обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней, отгрузить товар с собственного склада, при условии наличия заказываемых позиций. В случае отсутствия запрашиваемых позиций, срок поставки может быть увеличен до 4 (четырех) недель. Продавец информирует об отсутствии заказываемых позиций и ориентировочном сроке поставки в электронном письме с вложенным счётом на оплату.

4. Варианты, сроки и способы доставки, подробно описанные в разделе “Доставка” Отправка в регионы осуществляется транспортными компаниями, перечисленными в специальном разделе “Доставка”. Продавец гарантирует доставку заказа до терминала компании-перевозчика. Далее, ответственность за сохранность и доставку посылки несёт компания-перевозчик. По желанию и за счёт заказчика, возможно страхование перемещения посылки от кражи, утери, полной или частичной гибели.

5. Клиент (покупатель, заказчик услуги) соглашается со сроками исполнения заказа на изготовление комплектов систем пневматических подвесок, компоновки систем управления и прочие приобретаемые товары.

6. Соблюдение рекомендаций поэтапного контроля качества, процесса установки заказываемых комплектов и приобретаемых комплектующих. 

7. Регламент технического обслуживания, подробно описан в материалах сайта продавца. 

8. Полную ответственность за самостоятельную установку систем пневматических подвесок без участия квалифицированных специалистов, несёт клиент (покупатель).

9. К серийной продукции компании Air-Ride относятся комплекты пневматических подвесок вспомогательного типа. К свойствами вспомогательных систем не относятся значительное увеличение грузовых  характеристик транспортного средства. Основными свойствами принято считать поддерживающую функцию, перераспределение нагрузок и сокращение вибрационного эффекта. На всю серийную продукцию компании Air-Ride имеется сертификат соответствия. Комплектующие систем пневматических подвесок, приобретаемые через розничную сеть компании Эйр-Райд или у официальных дилеров компании, также имеют все необходимые сертификаты.

10. В случае неквалифицированного монтажа, удаления или переоснащения компонентов, реконструирования выверенных компоновок, самостоятельного дооснащения и ремонта, использования систем пневматических подвесок и комплектующих в не соответствии с прямым назначением, длительной эксплуатации в режиме предельных нагрузок, клиент (покупатель) лишает себя права на гарантийное обслуживание и замену вышедших из строя компонентов.

11. Гарантийное обслуживание или замена вышедшего из строя компонента, приобретаемого отдельно (не в составе комплекта пневматической подвески и систем управления) осуществляется после тестирования и экспертного заключения. В случае выявления производственного дефекта, вышедший из строя компонент подлежит ремонту или замене на аналогичный по параметрам и стоимости в течении 10-30 рабочих дней. 

12. Прохождение Государственного Технического Осмотра транспортного средства  является обязательной процедурой, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Установка вспомогательных систем пневматических подвесок без нарушения штатной конструкции подвески транспортного средства не является переоборудованием. Частичная или полная замена, реконструкция штатных элементов подвески транспортного средства является процедурой переоборудования и несёт в себе исключение пружинных элементов. В связи с этим, доказательные действия о необходимости внесения изменений в штатную подвеску ложатся на клиента (покупателя, заказчика услуги).

13. Приобретение и установка систем пневматических подвесок, несущих характер переоборудования методом исключения (замещения) штатных элементов подвески на автомобилях, находящихся на гарантийном обслуживании в авторизованных сервисных центрах, может повлечь за собой решение вопросов о снятии транспортного средства  с гарантии. Ответственность и доказательные действия о соответствии техническим требованиям транспортного средства с установленной системой пневматической подвески ложатся на клиента (покупателя, заказчика услуги).

14. Рекомендации по техническому обслуживанию, правилам эксплуатации транспортного средства с установленной системой пневматической подвески любого типа и назначения, подробно разъяснены в материалах сайта продавца (производителя). Аналогичная информация изложена в заказ-наряде, выдаваемом после произведения работ по конструированию и установке пневматических подвесок в сервисном центре предприятия.

15. Несоблюдение правил эксплуатации транспортного средства с установленной системой пневматических подвесок лишает клиента (покупателя, заказчика услуги) права на гарантийное обслуживание. Не рекомендуется эксплуатация транспортного средства с неисправными (не обслуженными) узлами штатной подвески. Это неизбежно может повлечь за собой выход из строя установленной пневматичесой подвески.

16. Установка пневматических систем подвески на транспортное средство с заведомо не исправной подвеской, лишает клиента (покупателя, заказчика услуги) права на гарантийное обслуживание установленных пневматических систем.

17. Клиент (покупатель, заказчик услуги), при оформлении заказа на изготовление, покупку и установку комплектов и комплектующих систем пневматических подвесок, подтверждает свою ответственность за внесение изменений в штатную конструкцию, разработанную изготовителем транспортного средства. Материальный или физический ущерб, наносимый третьим лицам как следствие возникновения случая дорожного транспортного происшествия, не может быть оспорен ввиду полного согласия клиента (заказчика) с ответственностью за принятие решения об установке, дооснащению, частичному или полному переоборудованию штатной подвески транспортного средства на пневматическую систему.

18. Учитывая многолетний опыт конструирования и установок пневматических систем на транспортные средства компанией Air-Ride, создание большинства комплектов определяется основными принципами механических конструкций подвесок. Адаптивные действия в случае самостоятельной установки комплектов допускаются только с письменного одобрения разработчика! Клиент (заказчик) обязан предоставить фото/видео материалы поставщику для определения возможности адаптивных действий. При отсутствии письменного одобрения на внесение изменений в устанавливаемое оборудование наступает момент, исключающий гарантийное обслуживание, как компонентов, так и комплекта в целом.

19. Гарантия на пневмохелперы Airlift, Firestone, Airspring не предоставляется.

20. Гарантия на продукцию BlackStone 1 год. Подробные условия гарантии.